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기술이 제품 판매를 촉진하는 데 도움이 되는 5가지 방법

기술을 활용하여 판매를 늘리면 현대 트렌드를 따라가지 못하는 경쟁업체보다 우위를 점할 수 있습니다. 다양한 도구를 사용하여 온라인 판매 전자 상거래 플랫폼, CRM 소프트웨어, 자동화된 이메일 및 챗봇과 같은

기존 전자 상거래 비즈니스에 새로운 기술을 구현하는 것은 게임 체인저가 될 수 있습니다. 시장 점유율을 높이고 고객 서비스 품질을 개선하며 각 방문자에게 더 많은 제품을 판매할 수 있습니다. 한동안 프로세스를 업데이트하지 않았다면 지금 업그레이드하고 뒤처지지 않도록 해야 합니다.

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브랜드 인지도 제고를 위한 모바일 앱 구축

모바일 앱은 브랜드 인지도를 높이고 스마트폰 사용자로부터 직접 제품 판매를 촉진할 수 있는 좋은 방법입니다. 스마트폰 사용자의 66%가 브랜드별 모바일 앱을 사용하기 때문입니다.

자신만의 앱을 구축하면 앱의 모양과 기능을 완전히 제어할 수 있습니다. 충성도 보상 프로그램 또는 브랜드와 밀접하게 연결된 테마와 같이 브랜드 구축에 기여하는 기능을 구현할 수 있습니다.

궁금하세요? 앱을 만드는 방법 고객 기반이 좋아할 것입니까? 앱을 직접 빌드하거나 프로젝트를 전문 서비스에 아웃소싱할 수 있습니다. 후자는 다른 비즈니스 활동에 더 집중하려는 경우 이상적입니다. 이러한 전문가는 비즈니스 목표를 달성하고 지속적인 유지 관리 지원을 제공하는 데 도움이 되는 맞춤형 앱을 만들 수 있습니다.

매출을 높이는 전자상거래 플랫폼의 특징

온라인 판매를 위해 전자 상거래 플랫폼을 사용하고 있습니까? 그렇지 않으면 전자 상거래 플랫폼의 판매 촉진 기능을 활용하는 경쟁 업체에 비해 불리합니다. 다음은 활용해야 하는 기능에 대한 요약입니다.

  • 오토메이션 : 전자상거래는 마케팅, 주문 이행, 고객 서비스, 워크플로우 관리 등의 영역에서 많은 반복적인 작업을 필요로 합니다. 작업을 자동화하면 직원의 작업량이 줄어들어 다른 수익 창출 활동에 집중할 수 있습니다. 예를 들어, 직원이 수동으로 수행하도록 하는 대신 장바구니 포기 사례에 대한 후속 조치를 자동화하십시오.
  • 해석학 : 웹사이트의 어떤 부분이 돈을 잃는지 아십니까? Analytics에는 웹사이트를 최적화하여 판매를 늘리는 데 필요한 답이 있습니다. 예를 들어 A/B 분할 테스트를 기반으로 랜딩 페이지의 전환율을 향상시킬 수 있습니다. 최적화된 랜딩 페이지로 온라인 판매가 가능합니다. 따라서 새로운 고객을 유치하기 위해 트래픽에 지출된 돈을 최대한 활용하고 있습니다.
  • 상향 판매 및 교차 판매 : 기존 고객을 유지하는 것보다 신규 고객을 유치하는 데 5배의 비용이 듭니다. 따라서 상향 판매 및 교차 판매는 마케팅 예산을 고갈시키지 않으면서 추가 판매를 창출할 수 있는 훌륭한 전략입니다. 전자 상거래 플랫폼에는 추가 판매를 포착하기 위해 개인화된 제안을 제공하는 기능이 있습니다.

위에서 언급한 유리한 전자 상거래 기능은 빙산의 일각에 불과합니다. 귀하의 비즈니스에 게임 체인저가 될 수 있는 다른 많은 것들이 있습니다. 경쟁업체는 전자 상거래 플랫폼을 사용하여 온라인 운영을 운영할 가능성이 높으므로 경쟁하려면 그에 따라야 합니다.

CRM 소프트웨어를 사용하여 고객 커뮤니케이션 개인화

CRM 소프트웨어는 정확하고 상세한 고객 이력을 구축하는 데이터 수집 기계입니다. 따라서 고객과 상호 작용할 때 데이터를 활용하여 개인화된 도움말 및 제품 제안을 제공할 수 있습니다. 고객의 관심사에 맞는 상품 제안을 할 수 있어 더 많은 매출로 이어집니다. 따라서 고객은 제안을 무시하지 않고 주의를 기울입니다.

영업 사원은 CRM 데이터를 사용하여 상호 작용의 수와 특성을 확인할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 작년에 특정 제품 카테고리에 관심을 보였다면 해당 카테고리의 판매에 집중하는 것이 좋습니다.

자동화된 이메일 마케팅 캠페인의 힘 활용

자동화를 통해 전환율을 희생하지 않고 온라인 상점을 확장할 수 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인은 목록에 가입한 고객 수에 관계없이 마케팅을 자동화하는 데 적합합니다.

다음과 같은 다양한 유형의 자동화된 이메일에 대해 알아야 합니다.

  • 장바구니 포기 이메일 : 구매 절차를 완료하기 전에 장바구니를 떠나는 방문자의 수에 놀랄 것입니다. 사람들을 가상 장바구니의 방향으로 되돌리는 이메일을 보내 판매를 포착할 가능성을 높입니다.
  • 행동 유발 요인 : 방문자 행동을 기반으로 이메일을 보내 판매 기회를 높입니다. 예를 들어, 사무실 가구 매장을 소유하고 있고 검색 데이터에서 CRM 소프트웨어가 방문자가 코너 사무실 책상에 관심이 있다고 판단한다고 가정해 보겠습니다. 코너 사무실 책상이 수신자에게 진열되어 있는 자동화된 이메일 캠페인을 보내는 것이 합리적입니다.
  • 이메일 감사합니다 : 판매 후 매장을 선택해 주셔서 감사하는 마음을 표현하기 위해 감사 이메일을 보낼 수 있습니다. 이메일은 구매를 보완할 수 있는 더 많은 제품을 제안하기에 적합한 기회입니다.

명심하십시오 개인화된 이메일은 22.63% 더 높은 오픈율을 가지고 있습니다 . 따라서 고객 데이터를 추적하고 자동화된 이메일 마케팅 캠페인에 활용해야 합니다. 또한 관련성이 없는 이메일을 받기 때문에 고객 만족도가 높아집니다.

챗봇을 배포하여 고객 서비스 개선

지난 몇 년 동안 전자 상거래 상점에서 챗봇 사용이 폭발적으로 증가했습니다. 과거에 방문한 온라인 상점의 오른쪽 하단에서 발견했을 수 있습니다. 자주 묻는 질문에 자동 답변을 제공할 수 있습니다. 빠른 응답 속도는 고객이 실제 사람이 연결될 때까지 기다릴 필요가 없다는 것을 의미합니다. 방문자가 좌절하고 매장을 떠날 가능성을 줄입니다.

그러나 챗봇이 올바른 답변을 제공하지 않는 경우 방문자에게 실제 사람과의 채팅 상호 작용을 확대할 수 있는 옵션을 제공해야 합니다. 방문자에게 선택권을 주면 구매 결정을 내리기 위한 올바른 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.

마지막 생각들

최신 기술 동향으로 온라인 상점을 업데이트하는 것은 쉬운 일입니다. 시장의 경쟁업체가 최고의 소프트웨어, 도구 및 전략을 활용하여 각 판매를 위해 싸우고 있다고 가정해야 합니다. 공정한 경쟁의 장에서 경쟁할 수 있도록 트렌드를 따라잡아야 합니다.

기술 동향을 파악하고 온라인 상점에서 빠르게 구현하는 첫 번째 사람 중 하나일 수 있습니다. 이점을 제공하고 시장 점유율을 높이는 데 도움이 됩니다. 아이디어는 성공 확률을 당신에게 유리하게 기울이도록 끊임없이 진화하고 적응하는 것입니다.